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铁通宽带安装实录

wangchaowh 房产 2021-07-22 23:30:04 1 0

  最近新换了宽带 ,之前的有线宽带从2005年就开始用一直到2012年11月。在2012年以前有线的宽带也能用,谈不上快,但上上网什么的也可以了 ,不知道为什么从今年下半年就慢的跟蜗牛一样 。所以就决定换个宽带了,比较了一下,电信的据说比较快但价格也比较贵 ,再加上本人没有电信的固话和手机就更不划算了。后来在小区的墙上看到可铁通宽带的广告,2M宽带720一年还送720的移动话费,之前看到有关铁通的评价比较差 ,但出于对中国移动的信任 ,决定装个铁通宽带。装宽带过程如下:给铁通桃园新村的营业厅打电话,一个姓邓的业务经理来上门签了合同,然后就等着技术人员来装宽带 。

  由于本人周一至周五要上班 ,所以约了周六来安装,到了周六等了一上午也没等到电话,1点多给铁通技术人员打电话 ,“喂,师傅什么时候来装宽带啊,我是xxxxx的跟你越好的 ” ,“哦,不是说好周六吗”,“今天就是周六啊” ,听到他问旁边的人“今天是不是周六?",无语中----彻底晕倒,最后约好周日过来。周日过来了以后 ,由于家里没有通外面的线路要钻墙 ,而铁通的技术又不负责钻,因此让他把线路调好自己钻,那个技术人员把线调好以后就走了。自己跑到附近的小店花10块钱借了个冲击钻回家钻墙 ,回家一插电冲击钻没反应 。“靠,TND.后来把那个插头拆开原来是里面的线送了 ”,随后就在离地面大概10公分的位置开钻 ,“突突突”还是蛮顺利的,钻到最后死活钻不下去了,后来一想是钻到地砖的角线了 ,再往上换了两个位置一开始钻就钻不下去了,里面是铁的。没办法继续在原来的位置钻了一下,然后拿了个钢钎和锤子愣是把一块角线瓷砖顶了下来。然后把线和ADSL猫、无线路由器连接好 ,电脑一开可以上网了,结果悲剧了那个猫老掉线,难道真的印证了铁通的宽带是狗屁这句话 。马上打电话给那个技术人员 ,那个技术人员说周二上午来解决 。

  周二上午那个技术人员来了 ,我老婆在家看着他检查了一下内线外线,然后打电话给我说是外线一个线头没接好,然后就走了。周二晚上回家 ,打开电脑一用发现问题照样,于是对铁通彻底失望了。跟老婆商量了一下,觉得退掉算了 ,于是晚上打电话给那个姓邓的业务经理说了一下 。周三上午老婆在家跟那个姓邓的业务经理又打了个电话,那个姓邓的业务经理让我们打那个铁通的投诉电话,老婆于是打了那个投诉电话 ,铁通的人道是挺客气,答应如果真的有问题可以推掉。之后那个技术人员又来了,估计是上头施加了压力。来了以后据老婆讲又把内线外线检查了一边 ,后来把外线给换了条线路,然后问题就解决了 。后面铁通的客户服务部的不同人员又打电话给我老婆了解了一下处理的情况,不得不说铁通和移动合并了以后服务好多了。晚上我回到家把新买的康佳电视打开 ,联到百视通网站看电影 ,然后一边用笔记本电脑上网,再也没有出现掉线的情况。到新浪网站下载了个东西测一下网速,大概在240K左右 ,还不错 。

  结论,铁通的宽带没有想象中的那么差。安装宽带的技术人员应该提高技术水平,不要老是等到用户忍无可忍去投诉才去好好处理。

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